Versión 1.0, de 6 de noviembre de 2026 (fecha de entrada en vigor).

1. Partes y objeto

1.1. Estas condiciones regulan el uso del servicio Stratya Sign (el «Servicio»), prestado por ON CLICK SOLUCIONS, S.L., NIF B62377346, con domicilio en C/ Manresa, 14, Pol. Ind. Mas Beuló, 08500 Vic (Barcelona) («OnClick»), a las empresas y profesionales que lo contratan (el «Cliente»).
1.2. El Servicio es un servicio de confianza no cualificado de creación de firmas electrónicas sobre documentos PDF, con verificación de los documentos firmados, descrito en la Declaración de Prácticas (https://sign.stratya.com/legal/practicas), que forma parte de estas condiciones.
1.3. El Servicio se dirige a clientes profesionales. No se contrata con consumidores.

2. Definiciones

Se aplican las de la Declaración de Prácticas (remitente, firmante, solicitud de firma, documento firmado, evidencias).

3. Alta y cuentas

3.1. El Cliente designa a los usuarios autorizados y responde de su actuación y de la confidencialidad de sus credenciales.
3.2. OnClick puede suspender una cuenta si detecta un uso fraudulento o contrario a estas condiciones, avisando al Cliente salvo urgencia.

4. Descripción y nivel de la firma

4.1. El Servicio produce firmas electrónicas (art. 3.10 del Reglamento (UE) 910/2014) en dos modalidades: código OTP por SMS y firma manuscrita digitalizada con datos biométricos del trazo.
4.2. No produce firmas electrónicas avanzadas ni cualificadas, no emite certificados electrónicos y no emite sellos de tiempo propios. Los sellos de tiempo los emiten terceros no cualificados.
4.3. Corresponde al Cliente valorar si la firma electrónica simple es adecuada para cada documento. El Servicio no debe usarse cuando la ley exija firma cualificada, documento público o intervención de fedatario.

5. Obligaciones del Cliente

a) Facilitar datos exactos y actualizados de cada firmante (nombre, email, móvil y documento de identidad) y comprobarlos con la diligencia que exija cada operación.
b) Disponer de base jurídica para tratar los datos de los firmantes e informarles (art. 13/14 RGPD).
c) No enviar contenidos ilícitos ni usar el Servicio para suplantar identidades o eludir obligaciones legales.
d) No hacer pruebas de carga ni intentos de acceso no autorizado.

6. Obligaciones de OnClick

a) Prestar el Servicio según la Declaración de Prácticas.
b) Aplicar las medidas de seguridad y gestión de riesgos del art. 19 bis eIDAS y notificar incidentes en el plazo legal.
c) Conservar documentos, evidencias y sellos durante el plazo pactado (cláusula 8).
d) Atender la verificación pública de los documentos firmados.

7. Disponibilidad y soporte

7.1. OnClick hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, sin comprometer un porcentaje de disponibilidad. Las paradas programadas se avisarán con antelación cuando sea posible.
7.2. Soporte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular) por teléfono (938 834 340) y email (hola@stratya.com).

8. Conservación, descarga y baja

8.1. Los documentos originales sin solicitudes de firma activas se eliminan automáticamente a los 6 meses.
8.2. Los documentos firmados, las firmas, los sellos y las evidencias se conservan durante el contrato y 6 años después, salvo que el Cliente pida antes su borrado.
8.3. El Cliente puede descargar sus documentos firmados en cualquier momento. Al terminar el contrato tendrá 30 días para descargarlos.

9. Precio y facturación

9.1. El precio será el del plan contratado o la oferta aceptada. Los precios se facilitan bajo consulta. Los SMS pueden facturarse aparte según su consumo.
9.2. Se factura mensualmente. Los impuestos aplicables se añadirán al precio.

10. Propiedad intelectual

El software, las marcas Stratya® y On-Click® y la documentación pertenecen a OnClick o a sus licenciantes. El Cliente conserva la titularidad de sus documentos y datos. La interfaz de firma incluye componentes de código abierto, sujetos a sus propias licencias; la información sobre ellas está disponible a petición del Cliente.

11. Responsabilidad

11.1. OnClick responde según el art. 10 de la Ley 6/2020, incluida la actuación de sus proveedores.
11.2. OnClick no responde en los supuestos del art. 11 de la Ley 6/2020, en particular cuando el Cliente o el firmante hayan dado información inexacta, no hayan comunicado cambios o hayan sido negligentes al custodiar su email, su móvil o sus códigos.
11.3. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de OnClick se limita a lo pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho.

12. Protección de datos

Para los datos de los firmantes, OnClick actúa como encargada del tratamiento del Cliente según el Contrato de Encargo del Tratamiento (Anexo I, art. 28 RGPD), que enumera los subencargados autorizados. Para el resto, se aplica la Política de Privacidad.

13. Duración y terminación

Duración: la del plan contratado, con renovación automática salvo aviso con 15 días de antelación. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple gravemente y no lo corrige en 15 días tras ser requerida.

14. Modificaciones

OnClick puede modificar estas condiciones avisando con 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja sin penalización.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Ley española. Juzgados y tribunales de Vic (Barcelona).

Anexo I: Contrato de Encargo del Tratamiento (esquema)

Objeto y duración · naturaleza y finalidad (gestión de solicitudes de firma y evidencias) · tipos de datos (identificativos, contacto, documento de identidad, IP y navegador, imagen de la firma y datos biométricos del trazo) · categorías de interesados (firmantes y usuarios del Cliente) · instrucciones · confidencialidad · seguridad (art. 32) · subencargados (DigitalOcean, ClickSend, FreeTSA, OpenTimestamps, Rollbar, proveedor SMTP del servicio) y aviso de cambios · transferencias internacionales y garantías · ayuda en derechos y brechas (aviso al Cliente sin demora y en un máximo de 24 h) · devolución o borrado al terminar · auditorías.